সোনালী ব্যাংকের অঙ্গ প্রতিষ্ঠান ‘সোনালী এক্সচেঞ্জ’ বাংলাদেশে টাকা পাঠাচ্ছে বিনা ফি তে। অর্থাৎ প্রবাসীরা বিনা খরচেই সোনালী এক্সচেঞ্জ এর মাধ্যমে রেমিটেন্স পাঠাতে পারবেন ।
এ বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ জানান, বৈধ ভাবে অর্থাৎ ব্যাংকিং চ্যানেলে টাকা প্রেরণে প্রেরকগনকে আরও উৎসাহিত করার জন্য সোনালী ব্যাংক এ পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
এছাড়াও সোনালী ব্যাংক প্রধান কার্যালয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশক্রমে, প্রবাসীরা যাতে ছুটির দিনেও তাঁদের অন্যান্য কাজের সাথে দেশে থাকা আত্মীয়-স্বজনদের কাছে অনায়াসেই টাকা পাঠাতে পারেন, সে জন্য শাখাগুলো ছুটির দিনসহ সপ্তাহে সাত দিনই খোলা রাখার ব্যবস্থা করছে।
এর ফলে সোনালীর মাধ্যমে টাকা প্রেরণে গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক আগ্রহ সৃষ্টি হয়েছে। ‘সোনালী এক্সচেঞ্জ’ অনেক ভালো ভালো রেটও দিচ্ছে।
এখানে উল্লেখ্য যে, সরকারি প্রতিষ্ঠান হিসেবে সোনালী এক্সচেঞ্জ কিন্তু বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল ব্যাংকে একই রেট দিয়ে থাকে। অর্থাৎ একাউন্ট ডিপোজিট, ক্যাশ পিকআপ বা বিকাশ পেমেন্ট সবক্ষেত্রেই প্রতিষ্ঠানটির রেট একই। নীতিগত কারনে নির্দিষ্ট কোন ব্যাংক বা একাধিক ব্যাংকে একটু বেশী রেট দিয়ে সোনালী এক্সচেঞ্জ গ্রাহক আকৃষ্ট করে না। সবসময় শাখা অফিস নিয়ে নিজস্ব স্বকীয়তায় সর্বোচ্চ গ্রাহকসেবা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হয় এই প্রতিষ্ঠানটিকে।
দীর্ঘদিন ধরেই যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসরত বিভিন্ন শ্রেণী-পেশা অর্থাৎ সকলস্তরের প্রবাসী ভাই-বোনদের ভালোবাসা আর বিশ্বাসের ওপর ভর করেই সোনালী এক্সচেঞ্জ এগিয়ে চলছে । কেননা বিশ্বস্ততা আর নিরাপত্তাই সোনালী এক্সচেঞ্জের মূল সত্তা। আর এই বিশ্বস্ততার জায়গায় প্রবাসীদের নিজের প্রতিষ্ঠান মনে করে অতীতের মতো আগামীতেও সোনালী একচেঞ্জের পাশে থাকবেন এবং কষ্ঠার্জিত অর্থ দেশে পাঠাতে সোনালী এক্সচেঞ্জকেই মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করবেন প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে এ আশাবাদ প্রকাশ করা হয়েছে।
এছাড়াও গ্রাহক সুবিধার কথা চিন্তা করে টাকা পাঠানো কার্যক্রম কীভাবে আরও সহজ এবং গ্রাহকবান্ধব করা যায় এবং এপস্ ব্যবহার আরও ব্যপক ও সুবিধাজনক করা যায়- সে বিষয়ে অতি তাড়াতাড়ি ব্যবস্থাগ্রহন করার চেষ্ঠা করছে প্রতিষ্ঠানটি।